“医术高，服务暖！”患者双倍点赞十堰人医心内1病区

秦楚风讯 (通讯员 常燕)近日，十堰市人民医院心血管内科1病区以精湛介入技术救治一名复杂冠心病患者，又以细致暖心服务化解患者燃眉之急。患者专程送来锦旗，称赞科室“医术有高度，服务有温度”。

今年4月，何先生因糖尿病、冠心病三支病变，收治十堰市人民医院心血管内科1病区范群雄副主任医师诊疗组。冠脉造影显示冠脉前降支、回旋支、钝缘支多处存在长节段狭窄，血管最重狭窄程度达90%-95%，心肌供血严重受损，病情复杂、手术风险和操作难度较高。患者明确拒绝冠脉搭桥手术，强烈要求实施微创介入手术。

为最大程度保障患者安全和手术效果，范群雄副主任医师牵头组建了专业的介入小组，进行了充分的术前讨论，制定了周密的手术方案及应急预案，确定分两步完成血运重建，首先处理狭窄最严重的右冠状动脉。遂于4月5日顺利实施了右冠状动脉药物球囊扩张术及支架植入术。术后患者恢复良好，于4月10日康复出院。5月10日，何先生再次联系范群雄副主任医师实施二期介入治疗，并于入院后第二天顺利实施前降支及回旋支的药物球囊扩张术及支架植入手术。

康复出院回家后，何先生发现不慎遗失全套出院资料，包含两次完整出院小结、冠脉造影报告、长期慢病用药指导清单、二次报销发票。该套资料详细记录患者多支血管病变情况、支架植入数量与位置、术后标准化随访方案，是后续复诊复查、慢病报销、长期心血管风险管理的核心依据。丢失材料后患者焦急万分，担心延误后续治疗，无法申请慢病和二次报销。报着试试看的心理，何先生电话联系到范群雄副主任医师寻求帮助，

范医生接到电话后第一时间耐心安抚疏导患者，一边沿着患者当日活动轨迹全面搜寻，逐一排查病房、护士站、出院结算窗口、门诊、病区公共区域，最终完整找回全部病案资料。交还资料期间，范医生结合患者两次复杂冠脉介入手术情况，再次开展系统化出院宣教：术后双联抗血小板、他汀类调脂药物的长期服用规范，重点告知胸闷胸痛、呼吸困难等心肌缺血复发预警症状，把专业诊疗知识与贴心关怀同步送到患者手中。

“两次复杂心脏手术，医生做得精准到位。出院材料弄丢我手足无措，还好范主任全程帮忙找回，还反复叮嘱术后养护要点，让我实实在在感受到科室的专业与贴心。”拿着失而复得的资料，何先生连连道谢。当他再次来院复诊，特意送来锦旗，当面致谢范群雄副主任医师及科室全体医护人员。

长久以来，十堰市人民医院心血管内科1病区深耕复杂冠脉介入诊疗技术，常规开展经桡动脉多支病变支架植入、药物球囊血管成形术等前沿微创介入手术，在慢性闭塞性冠脉病变、重度钙化病变等高危、复杂冠心病治疗上形成了特色诊疗优势;同时，科室始终坚持以患者为中心、视病人为亲人，将人文服务贯穿诊疗全流程，做群众心血管健康的“守门人”。

编辑：林静娴