“五访五看”察微困 一程相伴暖老兵 ——市人民医院驻村工作队以小切口破解群众急难愁盼
“五访五看”察微困 一程相伴暖老兵 ——市人民医院驻村工作队以小切口破解群众急难愁盼
秦楚风讯 (通讯员 李星辰)为扎实推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，十堰市人民医院驻郧西县槐树林特场槐树村乡村振兴工作队常态化落实“五访五看”走访机制，坚持入户察民情、听民意，从群众身边小事入手破解急难愁盼。近日，驻村队员在入户走访中了解到退伍老兵孟大爷取钱难题，主动全程护送老人往返上津镇办理军龄补贴支取，用贴心服务为老兵排忧解难。
按照“五访五看”工作要求，工作队常态化走访脱贫户、监测对象、普通农户，细看群众生活起居、政策落地落实、现实困难诉求，把高龄老人、退役军人等特殊群体作为重点走访对象，在拉家常、问冷暖中收集民生“小诉求”、发现群众“微难题”。6月4日驻村队员在例行入户走访孟大爷家中时，细心倾听老人生活近况，交谈中获悉一桩烦心事：孟大爷年近80还是本村退役老兵，近期因日常开支需要，急需支取军龄优抚补贴，但补贴必须到上津镇网点办理取现。孟大爷年事已高、腿脚不便，村子距离上津镇路程较远，加之老人对镇上办理地点和流程不熟悉，独自往返存在诸多不便和安全隐患。急需用钱却难以出门办理，取钱一事成了压在老人心头的一件烦心事。
群众无小事，枝叶总关情。摸清老人诉求后，走访队员当即表示：“您不用着急，我送您去上津办理，取完钱再把您安全接回来。”一句朴实的话，让孟大爷吃下了“定心丸”。约定当日，队员准时来到孟大爷家门口，细心搀扶老人上车前往上津镇。抵达网点后，协助老人整理证件、对接窗口工作人员，逐项核对信息，顺利帮孟大爷办结军龄补贴领取业务。手续办结、钱款到手后，又平安护送老人返程回家并反复叮嘱其妥善保管钱款，今后生活中遇到困难及时向村里和工作队反映。拿着足额补贴，孟大爷十分感动，反复称赞驻村工作队心系老兵、办事暖心。
小小一次跑腿护送，是驻村工作队依托“五访五看”、聚焦民生微痛点化解群众急难愁盼的生动实践。下一步，十堰市人民医院驻村工作队将持续用好常态化走访抓手，紧盯养老、出行、补贴申领等细碎民生问题，不断优化帮办代办服务，聚焦小切口、做实大民生，用心用情解决村民各类烦心事、揪心事，持续提升辖区群众获得感、幸福感。
编辑：林静娴
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